¿Quieres agregar un CRM a tu sitio de WordPress?
La integración de WordPress con un CRM le permite administrar fácilmente las interacciones con los clientes en su sitio web y realizar un seguimiento de los clientes potenciales.
En este artículo, le mostraremos cómo agregar un CRM a su sitio web de WordPress para aumentar las conversiones y las ventas.
¿Qué es un CRM?
El software CRM o Customer Relationship Management le permite administrar fácilmente las interacciones de un cliente con su empresa. Un CRM lo ayuda a realizar un seguimiento del viaje del usuario de cada visitante del sitio web, mantener un registro de las interacciones anteriores y convertir con éxito a los clientes potenciales en clientes.
Hay muchas soluciones CRM disponibles en el mercado. La mayoría de ellos le permiten almacenar la información del cliente en la nube para que pueda rastrear y administrar las relaciones con los clientes con un tablero fácil de usar.
Recomendamos usar HubSpot. Es el mejor software de CRM del mercado y puede integrarse fácilmente en su sitio web de WordPress.
Le permite capturar información de los clientes con formularios, chatbots, proveedores de servicios de correo electrónico y más. También se integra con todas las herramientas populares de terceros que ya puede estar utilizando para hacer crecer su negocio en línea.
Más importante aún, es extremadamente fácil de usar incluso para principiantes que nunca antes han usado un CRM.
Dicho esto, echemos un vistazo a cómo agregar fácilmente un CRM a su sitio de WordPress.
Agregar un CRM a su sitio de WordPress
Lo primero que debe hacer es registrarse para obtener una cuenta de HubSpot CRM. Tienen un plan de software CRM gratuito limitado que le permite comenzar y probar el software sin una gran inversión inicial.
Después de registrarse, debe conectar su cuenta de HubSpot CRM a su sitio web de WordPress.
Simplemente instala y activa el complemento de HubSpot. Para obtener más detalles, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un complemento de WordPress.
Tras la activación, el complemento agregará un nuevo menú de HubSpot a la barra lateral de administración de WordPress. Hacer clic en él lo lleva al asistente de configuración donde debe hacer clic en el enlace “Iniciar sesión aquí” en la parte superior.
Aparecerá una ventana emergente donde deberás ingresar tus datos de inicio de sesión de HubSpot. A continuación, puede seleccionar su sitio web y luego hacer clic en el botón “Continuar con esta cuenta”.
El complemento ahora conectará su sitio de WordPress a su cuenta de HubSpot CRM.
Recopilación de datos en su CRM en WordPress
HubSpot CRM viene con herramientas integradas para recopilar datos de clientes en su sitio web de WordPress y agregarlos a su lista de contactos. Esto incluye formularios, chat en vivo y correo electrónico.
Puede crear formularios fácilmente visitando HubSpot »Módulos página y haciendo clic en el botón Crear formulario.
Si ya está utilizando un complemento de formularios en su sitio web, como WPForms, HubSpot detectará automáticamente esos envíos de formularios y los agregará a tus contactos.
Del mismo modo, también puede crear un widget de chat en vivo visitando HubSpot »Chat en vivo y haciendo clic en el botón “Crear un flujo de chat”.
HubSpot también se integra con otro de los mejores software de chat en vivo del mercado si prefieres usar un proveedor diferente. HubSpot comenzará a completar automáticamente tu lista de contactos a partir de conversaciones de chat en vivo.
También puede importar sus contactos desde su proveedor de servicios de marketing por correo electrónico existente. solo ve a HubSpot »Correo electrónico y elija su proveedor de servicios de correo electrónico para obtener instrucciones detalladas.
También puede agregar contactos manualmente visitando HubSpot »Contactos página y haciendo clic en el botón Crear contacto.
Uso de HubSpot CRM para administrar y nutrir clientes potenciales
Una vez que haya comenzado a agregar clientes potenciales desde su sitio de WordPress a su software de CRM, el siguiente paso es administrar las interacciones de su empresa con ellos.
Desde el menú de Hubspot en su tablero de WordPress, simplemente puede hacer clic en el nombre de un contacto para editarlo y ver una vista detallada de todas las interacciones. Puede ver la ruta del usuario que lo llevó a enviar el formulario.
Desde aquí, puede asignar el contacto a un miembro del equipo, enviar y rastrear correos electrónicos, crear tareas, programar reuniones y llamadas, y más.
Todas estas interacciones se rastrearán y registrarán automáticamente en su software CRM.
También puede establecer un estado para un contacto en función de lo que hay en el embudo de ventas. Por ejemplo, puede marcar el estado como cliente potencial, prospecto, cliente, oportunidad y más.
Uso de herramientas de terceros con su CRM
HubSpot ofrece un buen conjunto de herramientas para capturar clientes potenciales, rastrear contactos y administrar las relaciones con los clientes. Sin embargo, es posible que desee utilizar otras herramientas de terceros para la optimización de la conversión y la adquisición de clientes potenciales.
La buena noticia es que HubSpot funciona automáticamente con muchas de las herramientas de marketing populares. A continuación se muestran algunas de las herramientas de marketing más populares que puedes usar con tu HubSpot CRM.
WPForms es el mejor complemento de creación de formularios de WordPress, perfecto para crear formularios de captura de clientes potenciales para su sitio web.
Tiene complementos de pago, seguimiento de la ruta del usuario y muchas funciones avanzadas que faltan en los módulos predeterminados de HubSpot. Por ejemplo, la función de abandono de formulario le permite capturar clientes potenciales incluso si el usuario no ha terminado de completar el formulario.
También puede usar WPForms para crear encuestas y encuestas, formularios con firmas digitales, formularios de varias páginas y casi cualquier otro tipo de formulario que necesite para su negocio.
OptinMonster es la mejor herramienta para la optimización de la conversión. Le permite adquirir más clientes potenciales y hacer crecer rápidamente su lista de correo electrónico.
Con el generador de arrastrar y soltar de OptinMonster, puede crear ventanas emergentes de caja de luz, ventanas emergentes giratorias, cuadros deslizantes, pancartas de encabezado y pie de página, temporizadores de cuenta regresiva y mucho más.
3. Chat en vivo
LiveChat es la mejor plataforma de chat en vivo y automatización de marketing del mercado. Independientemente de si lo usa para soporte o ventas, se integra con su HubSpot CRM y le permite hacer un seguimiento fácil de posibles clientes potenciales.
A diferencia de la función de chat integrada de Hubspot, viene con reglas de orientación increíblemente poderosas que le permiten mostrar campañas personalizadas en el momento adecuado para maximizar sus conversiones.
Brizy es la mejor herramienta de creación de páginas de WordPress en el mercado. Le permite crear rápidamente páginas de marketing, páginas de destino, páginas de ventas y otras campañas de nivel profesional. Esto lo ayuda a obtener aún más clientes potenciales sin tener conocimientos de programación.
Además de estas herramientas, también puedes conectar tu HubSpot CRM a miles de otras aplicaciones a través de Zapier.
Esperamos que este artículo le haya ayudado a agregar un CRM a su sitio de WordPress.
